靴の品質
近年、品質について消費者が厳しい目で見る傾向がある為、低単価商品でも、今まで以上に品質に注意をしなければなりません。
弊社はありとあらゆる製品のクレーム調査を行っておりますが、最も多くご依頼を頂く製品は靴になります。
アパレル製品の中でも、ケガにつながる可能性が高いことから、靴はリコール件数も多く、また今年は例年に比べて多くのリコールが発生しております。
問題となる商品の一部は、製造工程や使用した材料が原因で、本生産前に試験を実施していれば、クレームを防げた内容も多く見受けられます。
今後このコラムでは、主にクレームを事前に防ぐ為の対策を紹介したいと思います。